お掃除マスターの評判・口コミ|クレームが多い?【体験レビュー】

お掃除マスター|評判・口コミ

こんにちは。不動産投資家のまさどん(@masadon-fudosan)です。

2020年から不動産投資を始め、アパート4棟・戸建5戸を所有しています。(2022年6月現在)

今回は、ハウスクリーニングで、お掃除マスターを利用してみたのでレビューします。

・お掃除マスターはいつでも対応してもらえるらしいけど評判はいいのかな?
お掃除マスターの悪い口コミがないか気になる。
・お掃除マスターを使った人の感想を聞きたい。ぶっちゃけオススメできる?デメリットも知り合い。
・他のクリーニング業者と比較してみたい。

この記事をご覧いただくことで、

お掃除マスターのメリットやデメリット評判や口コミ向いている人がわかりますので、気になる人は最後までご覧ください。

お掃除マスターとは

お掃除マスターとは

お掃除マスター

全国各地にある加盟店のハウスクリーニング業者を紹介してもらえるサービス。

  1. 実績が豊富
  2. 出張料無料
  3. 高品質

公式サイトから、この3点を売りにしていることがわかります。

運営会社

公式サイトから抜粋しました。

  • 会社名:株式会社アシスト
  • 所在地:千葉県松戸市新松戸2-9
  • 拠点数:全国47都道府県に1,000箇所以上の加盟拠点あり
  • 営業時間:24時間

お掃除マスターのメリット

メリット①|即日対応可

お掃除マスターは、即日対応が可能。

依頼したその日にクリーニングを実施した実績も多数あるとのことです。

全国各地に拠点が1,000か所以上あるからこそできる対応力があります。

他社では2週間待ちという例もあるので、とにかく早く依頼したい人にとっては魅力的

メリット②|365日24時間受付

ほとんど企業は夕方で受付が終わってしまいますが、お掃除マスターは、365日24時間受付をしています。

実際の訪問見積もりや作業の対応時間は、9:00~21:00の間となっていますが、相談次第では夜間対応も可能となっています。

・平日は、仕事で帰りが遅い
・休日しか時間がない

このように忙しい人でも、予約が取りやすくて便利です。

メリット③|年間3,000件を超える実績

年間3,000件の実績があるので、安心感があります。

クリーニング業者紹介サービスの中では、大手になります。

個人宅だけではなく、

  • マクドナルド
  • すき家
  • ミスタードーナツ
  • 住友不動産
  • アパマンショップ

など、誰もが知っている有名チェーン店での実績が豊富にあります。

メリット④|全国対応

全国47都道府県に拠点が1,000か所以上あり、全国対応OKです。

全国対応NGの業者も多いので、全国対応OKなのは、お掃除マスターの強みの一つと言えます。

お掃除マスターのメリット
・即日対応OK
・365日24時間対応
・年間3,000件以上の実績
・全国対応

お掃除マスターのデメリット

お掃除マスターのデメリットは、以下のとおり。

  1. 一律料金ではない
  2. 加盟店のクリーニング業者での、比較検討ができない
  3. 悪い評判や口コミもある

デメリット①|一律料金ではない

実際に作業をするのは、加盟店のクリーニング業者

業者によって金額が違うため、事前に見積もりをもらう必要があります

このような理由から、

・公式サイトで確認した料金と違った
・思っていたよりも高かった

という声も多いようです。

デメリット②|加盟店の業者同士で、比較検討ができない

お掃除マスターから見積依頼をすると、加盟店のハウスクリーニング業者1社から連絡が入ります。

その1社で「利用する・しない」の選択をすることになります。

複数社紹介してもらえないので、比較検討できないのが残念です。

どうしても複数社で比較検討したい場合は、「くらしのマーケット」など、他社と比較できる業者を検討しなければいけないでしょう。

デメリット③|悪い評判や口コミもある

下記で紹介していますが、悪い評判や口コミが確認できました

・態度が悪い
・当日来ない
・連絡がとれない
・不具合が生じたのに対処しない

このような声が挙がっています。

加盟店には、良い業者もいれば良くない業者もいるのだと思います。

まず最初に電話で打ち合わせをすることになるのですが、もし、電話対応が悪ければ、断りましょう。

お掃除マスターのデメリット
・料金が一律ではない
・比較検討ができない
・加盟店に評判の悪い業者もいる

お掃除マスターの評判・口コミ

お掃除マスターの良い評判・口コミ

お掃除マスター公式サイトから、以下の評判・口コミが書いてありました。

数社見積して一番安かった

友達に勧められて換気扇とキッチン の油汚れのクリーニングをお願いしました。その前に他の会社何件かに見積もりを取ってたのですが、ここが1番安かったです。

お客様の声|お掃除マスター

丁寧で仕上がりも大満足

掃除が苦手で親戚などが集まるため 掃除をしない訳にもいかず。そんな時にここのホームページを見つけて安そうだったので試しに依頼してみ ました。仕事が丁寧で仕上がりも大 満足だった為、定期的にお願いしています。いつも助かっています。

お客様の声|お掃除マスター

作業も丁寧でピカピカに

お風呂場の水垢やカビが全然落ちなくて、通販の洗剤も効かず困ってい ました。ネットで御社を見つけてすぐに依頼、対応もよく作業も丁寧にやっていただき、色々試しても綺麗にならなかったお風呂場の水垢やカビがピカピカになり驚きました。

お客様の声|お掃除マスター
お掃除マスターの良い評判・口コミ
・数社見積して一番安かった
・丁寧で仕上がりも大満足
・作業も丁寧でピカピカに

お掃除マスターの悪い評判・口コミ ・クレームが多い?

Twitterから、以下の悪い評判や口コミ、クレームが確認できました。

引用:Twitter
引用:Twitter
引用:Twitter

まとめると、悪い評判や口コミ、クレームは以下のとおり。

  • 電話対応が悪い
  • 態度が悪い
  • 当日来ない
  • クレーム対応してくれない
  • 料金が不明瞭

お掃除マスターは、クリーニング業者を紹介するサービスです。

おそらく加盟店のクリーニング業者の中で、サービスの質が低い業者がいるのだと思います。

悪い評判の業者を避ける方法

悪い評判の業者を避ける方法として、2つの対策が考えられます。

  1. 必ず会社名を確認する
  2. 必ずホームページを確認する

問い合わせをすると、まず加盟店のクリーニング業者から連絡が入ります。

その時に、必ず会社名を聞きましょう。そして、会社名を検索して、評判や口コミを確認しましょう。

さらに、必ずホームページがあるかどうかチェックしましょう

残念ながらお掃除マスターの加盟店は全てが優良業者ではないようなので、お掃除マスターを利用する場合は、良い業者と悪い業者の見極めが重要になりそうです。

お掃除マスターの悪い評判・口コミ
・電話対応が悪い
・態度が悪い
・当日来ない
・クレーム対応してくれない
・料金が不明瞭

他社比較|くらしのマーケット・おそうじ本舗・ダスキン

他社比較

同じようなハウスクリーニング業者として、以下の4社を比較しました。

  1. お掃除マスター
  2. くらしのマーケット
  3. おそうじ本舗
  4. ダスキン

ハウスクリーニング業者の比較表

クリーニング業者お掃除マスター
お掃除マスター
くらしのマーケット
くらしのマーケット
お掃除本舗
おそうじ本舗
ダスキン
ダスキン
こんな人にオススメ安さ対応の早さを求める人口コミで個人業者を選びたい人技術力実績を求める人ていねいなお客様対応を求める人
実績安心感実績数実績数知名度
料金業者による業者による高い高い
業者による業者による
自社スタッフ加盟店が行う加盟店が行う
対応地域全国全国全国全国
土日対応業者による業者による店舗判断店舗判断
早期対応業者による業者による店舗判断店舗判断
公式サイト詳細を見る詳細を見る詳細を見る詳細を見る

料金の比較

以下の料金は、各会社の公式サイトから転記しました。

全て税込み価格です。

クリーニング業者お掃除マスター
お掃除マスター
くらしのマーケットくらしのマーケットお掃除本舗
おそうじ本舗
ダスキン
ダスキン
キッチン8,000円~1,400円~18,150円18,700円
レンジフード8,000円~1,487円~16,500円19,800円
風呂12,600円~6,000円~16,500円19,800円
エアコン9,000円~4,000円~11,000円14,300円

この料金表から以下のことが言えます。

  • 「お掃除マスター」「くらしのマーケット」は、一律の料金ではないため、加盟店の業者によって料金が変わります
  • 「くらしのマーケット」は、日本で一番安い業者の料金を記載しているので、実際はもっと高くなります
  • 「おそうじ本舗」「ダスキン」は一律の料金なので、わかりやすいですが、その反面、他社よりも高いという印象を与えます。

体験レビュー|お掃除マスターを利用してみた

お掃除マスターを利用してみました。

お掃除マスター

お掃除マスター体験レビュー
お掃除マスターの良かったこと
  1. 対応(レスポンス)の早さ
  2. お値打ち料金
  3. 掃除スタッフの雰囲気

対応(レスポンス)がすごく早かったです。

年内にどうしても大掃除を終わらせる必要がありましたが、問い合わせをした1時間後に電話の連絡が入りすぐに予約を取ることができました

お値打ち料金だと思いました。

後ほど詳しくレビューしますが、以下の3か所で33,000円(税込)でした。

※おそうじ本舗やダスキンでは、5万円以上かかります。

  • 浴室
  • キッチンシンク
  • キッチンコンロ&レンジフード

掃除スタッフの雰囲気が良かったです。

ていねいな電話対応や、当日のキビキビした姿勢はとても雰囲気が良かったです。

お掃除マスターの残念だったこと
  1. 他社比較ができない
  2. 支払い方法が現金のみ

他社比較できないことが残念でした。

業者を指定することはできないですし、お掃除マスターの加盟店の中から、勝手に決められて紹介されます。

料金の相場がわからない素人が、1社だけの見積価格で、判断することは難しいと感じました。

1社を断ったら、次の1社が紹介される仕組みになっています。

支払い方法が当日現金のみでした。

業者によってはクレジットカードも対応可能とのことですが、紹介された業者は現金のみでした。

総合評価

利用して満足しています。

今回、第一優先は時間でした。対応が早かったので、とても助かりました。

あと、料金も安かったので、満足しています。

即日対応を希望すれば、即日対応可能な業者が紹介されるので、急いでいる人にオススメできると思いました。

ただし、加盟店に評判が良くない業者も含まれるので、業者の見極めが重要となりそうです。

こんな人におすすめ

お掃除マスター

こんな人には「お掃除マスター」がおすすめ
  • 急ぎで依頼したい人
  • 安さを求める人
  • 知名度やブランドよりも料金重視の人

くらしのマーケット

こんな人には「くらしのマーケット」がおすすめ
  • 口コミで比較して選びたい人
  • 安さを求める人
  • 実績やブランドよりも料金重視の人

おそうじ本舗

こんな人には「お掃除本舗」がおすすめ
  • 技術力を期待する人
  • 実績を求める人
  • 料金よりも品質重視の人

ダスキン

こんな人には「ダスキン」がおすすめ
  • ていねいなお客様対応を求める人
  • 知名度を求める人
  • 料金よりも品質重視の人

体験レビュー|お掃除マスターでハウスクリーニングを利用してみた

事務所の水回り(キッチン、風呂)の汚れが目立つようになり、年末の大掃除のタイミングで、試しに利用してみました。

利用のきっかけ

「ハウスクリーニング 岐阜 急ぎ」でキーワード検索をしたところ、お掃除マスターが表示されました。

公式サイトで、金額がそれほど高くないことがわかったので、試しに利用することにしました。

利用の流れ|お掃除マスターを利用した体験談

お掃除マスターで、ハウスクリーニングの利用の流れ
出典:お掃除マスター|お申込みの流れ

①webの「お問い合わせフォーム」から見積依頼

以下の内容を入力します。

入力内容
  • 建物の種類
  • クリーニングの依頼内容
  • 住所
  • 連絡先など

約30秒で入力ができます

②加盟店の業者から電話連絡が入る

お問い合わせフォームから見積依頼をして、約1時間後に加盟店のハウスクリーニング業者から電話連絡が入りました。

③電話で打ち合わせ

クリーニングの依頼内容を確認し、それでOKであれば、口頭で金額が伝えられます。

見積書のような書類はもらえませんでした。

その金額でOKということであれば、日時をその場で決めます

繰り返しになりますが、加盟店の業者同士で比較検討することはできません

電話の応対が良く、料金も予算内だったので、比較検討することなく、そのままお願いすることにしました。

依頼内容

クリーニングの依頼内容は以下のとおり。

  • 浴室
  • キッチンシンク
  • キッチンコンロ&レンジフード

この3か所を依頼しました。

料金

見積価格は、33,000円(税込)

しかも、クリーニング業者の所在地から事務所まで約50km離れていますが、出張料金がかかりませんでした。

④前日|電話で日時の確認

作業日の前日に、日時の確認の連絡がありました。

⑤当日|作業日

いらっしゃったのは、30代~40代くらいのスタッフ(日本人)が2名。

とても感じの良いお二人で、手際よく作業をされていました。

作業時間

10:00~13:00

作業時間は約3時間+休憩1時間で、事前に聞いていたとおりでした。

支払い方法

当日、作業後に現金で支払いました

追加で請求されることはなく、事前に聞いていたとおりの金額をお支払いしました

業者によっては、クレジットカード対応もありますが、今回の業者はカードNGで、現金のみでした。

⑥領収書の郵送

本当は当日に領収書をもらうはずでしたが、忘れられましたので、後日に郵送してもらいました。

お掃除マスターを利用した感想

利用して良かった、と満足しています。

感じの良い作業スタッフでしたし、手際良く作業していただけました。
また、料金もお値打ちだったので、とても満足しています

キッチンやレンジフードの油汚れや、風呂の水垢は、素人ではキレイにできないので、プロに任せて良かったです。

ビフォー・アフター

ハウスクリーニングでお掃除マスターを利用してみた|キッチン・ビフォー
キッチンコンロ1|ビフォー
ハウスクリーニングでお掃除マスターを利用してみた|キッチン・アフター
キッチンコンロ1|アフター
ハウスクリーニングでお掃除マスターを利用してみた|キッチン・ビフォー
キッチンコンロ2|ビフォー
ハウスクリーニングでお掃除マスターを利用してみた|キッチン・アフター
キッチンコンロ2|アフター
ハウスクリーニングでお掃除マスターを利用してみた|風呂・ビフォー
風呂|ビフォー
ハウスクリーニングでお掃除マスターを利用してみた|風呂・アフター
風呂|アフター

素人ではキレイにできないキッチンやレンジフードの頑固な油の汚れを、キレイに落としていただけました。

また、お風呂のエコキュートから出る緑色の汚れや、全体的にあった黒カビがずっと気になっていましたが、キレイになりました。

でも、コーキングの奥まで染み込んだ黒カビは、数時間のクリーニングでは落ちませんでした

業者から教えてもらったことは、キッチン用の漂白剤で、一日中浸けると良いとのこと。

やり方としては、キッチンペーパーに漂白剤を染み込ませ、黒カビを浸ける。
乾燥防止する目的で、上からサランラップをかける。

そうすれば、徐々に薄まっていく、ということでした。

自分自身でメンテナスする方法も、色々と教えてもらえたので、大変勉強になりました。

お掃除マスターは、こんな人におすすめ

こんな人には「お掃除マスター」がおすすめ
  • 急ぎで依頼したい人
  • 安さを求める人
  • 知名度やブランドよりも料金重視の人

今回は以上です。

最後まで、ご覧いただき、ありがとうございました。

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